CiciTvJambi.Com – Jakarta, 13 April 2025 — PT Centrepark Citra Corpora menyampaikan klarifikasi atas beredarnya video yang memperlihatkan ketegangan antara seorang petugas parkir dengan pengunjung di salah satu lokasi pada 6 April 2025. Klarifikasi ini disampaikan sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen perusahaan terhadap pelayanan yang profesional dan beretika.
Kronologi Kejadian
Berdasarkan hasil penelusuran dan informasi dari manajemen lokasi, insiden bermula ketika petugas parkir atas nama Romadan menegur seorang penggunjung Mall Jamtos yang memarkirkan kendaraannya di tempat yang tidak semestinya dan menghalangi kendaraan lain. Teguran tersebut tidak diterima dengan baik oleh pengujung yang kemudian meninggalkan kendaraannya.
Diduga kesal, petugas Romadan melakukan tindakan tidak pantas dengan mengempeskan ban kendaraan pengunjung tersebut. Tak lama setelahnya, penggunjung menyadari kondisi ban kendaraannya dan melaporkan kejadian tersebut ke kantor operasional Centrepark.
Sebagai bentuk tanggung jawab, pihak pengelola menghadirkan petugas bersangkutan untuk menyampaikan permintaan maaf secara langsung. Namun sangat disayangkan, petugas justru mengalami kekerasan fisik dari pengunjung. Petugas lain yang mencoba melerai juga turut menjadi korban kekerasan.
Mendengar keributan tersebut, beberapa petugas lainnya mendatangi lokasi. Kedua pihak kemudian sempat melakukan mediasi dan menyatakan keinginan menyelesaikan persoalan secara kekeluargaan. Namun hingga saat ini, penyelesaian secara damai tersebut belum mencapai titik akhir.
Langkah Perusahaan
PT Centrepark menyayangkan terjadinya insiden tersebut dan menegaskan bahwa tindakan kekerasan serta pelanggaran etika pelayanan bukan bagian dari budaya perusahaan. Sebagai bentuk komitmen, perusahaan telah mengambil langkah-langkah berikut:
1. Memberikan sanksi tegas kepada petugas yang terbukti melanggar aturan dan nilai pelayanan.
2. Mendampingi proses hukum yang berjalan secara objektif dan proporsional.
3. Melakukan evaluasi serta pelatihan ulang bagi seluruh petugas di lokasi.
4. Menjaga komunikasi terbuka dan profesional dengan pengguna jasa sebagai wujud tanggung jawab.
Permohonan Maaf dan Komitmen
Manajemen PT Centrepark Citra Corpora menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Perusahaan terus berkomitmen memperkuat budaya kerja berlandaskan prinsip “Beyond With Care”, yaitu pelayanan yang mengedepankan integritas, empati, dan profesionalisme.
