CICITVJAMBI.COM, Medan – Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, menginstruksikan seluruh jajaran Kantor Wilayah BPN Provinsi Sumatera Utara dan Kantor Pertanahan kabupaten/kota di Sumatera Utara untuk menjadikan kemudahan layanan pertanahan sebagai prioritas utama dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Arahan tersebut disampaikan Menteri Nusron saat memberikan pengarahan kepada jajaran BPN di Medan, Rabu (22/7/2026). Menurut Menteri Nusron, transformasi pelayanan harus dimulai dari perubahan budaya kerja yang mengedepankan kepastian, kemudahan, dan kepuasan masyarakat.
“Saya mengajak Bapak dan Ibu, kita tata kantor ini dengan menciptakan legacy yang lebih baik. Kita puaskan dan permudah layanan kepada masyarakat. Tidak boleh ada niat sedikit pun untuk mempersulit ataupun memperlambat masyarakat. Kalau memang sudah saatnya dilayani, layani berdasarkan sistem,” tegas Menteri Nusron.
Menteri Nusron menjelaskan bahwa transformasi layanan pertanahan tidak hanya dilakukan melalui penyempurnaan sistem dan tata kelola, tetapi juga dengan membangun budaya kerja yang profesional, transparan, serta berorientasi pada kepentingan masyarakat. Menurutnya, kepercayaan publik akan tumbuh apabila pelayanan diberikan secara konsisten dan sesuai prosedur.
Dalam pengarahan yang diikuti Kepala Kantor Wilayah BPN Provinsi Sumatera Utara, Nugraha, beserta para Pejabat Administrator dan Pejabat Pengawas, Menteri Nusron juga menekankan pentingnya sistem pelayanan yang terukur sehingga masyarakat memperoleh kepastian terhadap setiap proses permohonan yang diajukan.
“Pelayanan publik itu harus terukur, sistematis, terpantau, transparan, dan ada kepastian. Pemohon harus tahu prosesnya sudah sampai di mana, kapan selesai, serta apa yang harus dilakukan. Saya tidak ingin pelayanan berbasis perhatian, tetapi pelayanan berbasis sistem,” ujar Menteri ATR/Kepala BPN.
Menteri Nusron turut mengingatkan bahwa integritas dan profesionalisme harus menjadi budaya kerja seluruh pegawai Kementerian ATR/BPN. Kepentingan masyarakat, menurut Menteri Nusron, harus selalu menjadi prioritas utama dalam setiap pelayanan pertanahan.
Dalam kesempatan tersebut, Menteri Nusron juga menerima laporan capaian kinerja dari Kepala Kantor Wilayah BPN Provinsi Sumatera Utara, Nugraha. Turut mendampingi Menteri Nusron dalam kegiatan itu Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol, Achmad, serta Tenaga Ahli Bidang Komunikasi Publik, Rahmat Sahid.
Strakom Kantah Tanjung Jabung Barat
#KementerianATRBPN #MelayaniProfesionalTerpercaya #MajuDanModern #MenujuPelayananKelasDunia
Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol
Kementerian Agraria dan Tata Ruang/
Badan Pertanahan Nasional
X: x.com/kem_atrbpn
Instagram: instagram.com/kementerian.atrbpn/
Fanpage Facebook: facebook.com/kementerianATRBPN
YouTube: youtube.com/KementerianATRBPN
TikTok: tiktok.com/@kementerian.atrbpn
Situs: atrbpn.go.id
PPID: ppid.atrbpn.go.id
WhatsApp Pengaduan: 0811-1068-0000
